Barreras para una comunicación eficaz

 En el proceso de comunicarnos existen un conjunto de creencias, actitudes, valores y conductas que son aprendidas en el proceso de socialización y que dificultan lograr el objetivo: una comunicación eficaz. Se les llama barreras u obstáculos que hay que ir superando, eliminando, generando nuevos aprendizajes e incorporando nuevos pensamientos y habilidades  que se manifestaran en conductas más efectivas

Barrera Psicológica:

Todo ser humano tiene una forma particular de vivir, de percibir y entender el mundo en el cual se encuentra inserto. Esta forma recibe una nominación psicológica.

Aceptamos las comunicaciones que se adaptan a nuestro esquema referencial. Usualmente vemos, oímos y sentimos lo que queremos ver, oír y sentir y eludimos o rechazamos toda comunicación que encierra para nosotros alguna amenaza, agresividad o crítica. Es por ello que, muchas veces, resulta difícil entendernos con la gente. Esa dificultad se traduce en reacciones emocionales, en obstrucciones para evitar la sensación de malestar, miedo, incertidumbre, ansiedad, etc. Estas barreras se producen en el interior de cada individuo, en el mundo del yo.

Son muchos los factores que influyen en una persona que escucha para que acepte, comprenda o rechace el mensaje que le es dado.

Ideas preconcebidas,

Rechazo de información contraria

Motivación o interés

Credibilidad de la fuente

Habilidades de comunicación

Clima emocional

Estigmatización

Incongruencia

Extemporaneidad de la respuesta

Cansancio, fatiga, estados de ánimo desagradables

Tono de voz: alto o muy bajo

Evasión del contacto visual

Interrupciones distracciones

También se pueden observar fallas, distorsiones, u omisiones en los emisores-receptores, han sido identificado las siguientes:

Deficiencias frecuentes por parte del que habla:

No organiza sus pensamientos antes de hablar

Se expresa con imprecisión

Intenta encerrar demasiado. La brevedad aumenta la eficacia

Introduce demasiadas ideas en sus juicios, sin considerar la capacidad de comprensión del interlocutor

Ignora determinados puntos de la respuesta del hablante anterior

No responde oportunamente a lo que se había dicho antes, no hay avances en la conversación

Es incongruente en su lenguaje verbal y no verbal

No hace contacto visual

Deficiencias frecuentes por parte del oyente

No presta la debida atención.

Piensa en su respuesta y la ensaya internamente, mientras el interlocutor habla, consecuencia: no puede repetir, olvida lo dicho y lo que quiere decir.

Tiende a fijarse en detalles e incluso a entusiasmarse por ellos, en lugar de tomar todo el sentido.

Intenta encajar en sus esquemas mentales lo que él menos domina.

Msc.Soraya Clemente de F